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Quelqu'un passe ses journées à les ouvrir, à les interpréter, à les ressaisir dans le WMS. Pour une PME 10M€ de CA, cela représente entre 30 000 et 80 000 euros par an de coûts invisibles.\u003C/p>",{"id":473,"icon":22,"title":474,"text":475},"FzQNQC-zT-m-VLFkf8AB_Q","Le moteur de règles tourne, mais personne n'a le temps de l'ajuster","\u003Cp>Les règles de routage sont figées depuis le go-live. Six mois plus tard, un site est sursaturé, un autre sous-utilisé, et personne n'a le temps d'analyser pourquoi. Les coûts logistiques dérivent sans que les équipes aient les outils pour réagir.\u003C/p>",{"id":477,"_modelApiKey":478,"smallTitle":479,"title":480,"text":481,"beforeImage":482,"beforeText":27,"afterImage":487,"afterText":27},"B3Kl_wXuQnONkF6i40CQVg","image_slider_module","Ce que ça change","Cinq situations. Les mêmes agents.","\u003Cp>Des cas concrets que les équipes supply chain, SAV et direction reconnaissent immédiatement.\u003C/p>",{"url":483,"height":484,"width":485,"alt":22,"focalPoint":486},"https://www.datocms-assets.com/104404/1776852561-hero-1.png",509,641,{"x":132,"y":132},{"url":483,"height":484,"width":485,"alt":22,"focalPoint":488},{"x":132,"y":132},{"id":490,"_modelApiKey":456,"smallTitle":491,"title":492,"cols":493,"cta":22},"LroN5aPrS9iffI2ycA6c6Q","Ce que les agents font aujourd'hui","Des agents IA connectés à votre OMS",[494,498,502,506],{"id":495,"icon":22,"title":496,"text":497},"KdgXorAoQju1es9ImVgXQQ","Assistant conversationnel","\u003Cdiv class=\"cg-card\">\n\u003Cp>Les équipes ops, SAV et direction posent des questions en langage naturel, accèdent à la donnée, génèrent des reports et déclenchent des actions. Dans l'OMS, Slack, Teams, Zendesk ou Gorgias.\u003C/p>\n\u003C/div>",{"id":499,"icon":22,"title":500,"text":501},"X4c13knlSMu7tcfPupr6AA","Détection d'incidents + ticketing auto","\u003Cp>L'agent scanne en continu les commandes, les SLA contractuels et les flux logistiques. Dès qu'une anomalie est détectée, il crée un ticket pré-qualifié, l'enrichit du contexte et le route vers l'équipe concernée.\u003C/p>",{"id":503,"icon":22,"title":504,"text":505},"ODPPmx41R7qdm9LkkDe9mg","Agent de saisie automatique","\u003Cp>L'agent lit les commandes entrantes en formats non structurés (PDF, Excel, email), extrait les champs utiles, les réconcilie avec le référentiel client et pousse directement vers le WMS ou 3PL cible. 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Le directeur supply chain doit arbitrer en permanence : saturations locales, retards pays, écarts SLA, litiges en cours. Les dashboards existent, mais les lire prend plus de temps qu'agir.\u003C/p>\n\u003Cp>Questions directes à l'assistant. \"Quels 3PL dépassent leur SLA ce mois-ci ?\" \"Quel est le coût logistique moyen par commande au Benelux ?\" Réponse en quelques secondes, avec la source.\u003Cbr>Détection d'incidents avant remontée franchisés. L'agent repère les retards de préparation, les ruptures critiques et les écarts SLA en amont.\u003Cbr>Saisie automatique des commandes PDF distributeurs. Les deux ETP dédiés à la ressaisie sont réaffectés à des tâches à plus forte valeur. L'agent traite 95% des commandes sans intervention.\u003Cbr>Suggestions de rééquilibrage réseau. 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Compatible avec 100% des WMS du marché via API ou EDI. Intégration en moins de 30 jours en moyenne.\u003C/p>",{"id":558,"theme":559,"hideIcon":411,"link":560,"hubspotPopup":22},"AlJ0IJGyRsWD7r-qi-WTag","primary",{"id":561,"label":562,"title":27,"externalLink":27,"internalLink":563,"hash":27},"e2_KGvyzSu6w36yX3qhMuA","Voir",{"_modelApiKey":29,"slug":564},"integration-sinari-wms-stock-it",[566,581,590],{"id":567,"name":568,"image":569,"link":574,"hubspotPopup":22,"tag":22,"text":578,"background":579,"dropShadow":411},"LqcSsg0lQeiT7_i4EDocLw","WMS",{"url":570,"height":571,"width":572,"alt":22,"focalPoint":573},"https://www.datocms-assets.com/104404/1776248855-homepage-ecosystem-hero.png",1000,1600,{"x":132,"y":132},{"id":575,"label":576,"title":576,"externalLink":27,"internalLink":577,"hash":27},"193082868","Voir toutes les intégrations",{"_modelApiKey":29,"slug":160},"\u003Cp>Tous les WMS \u003C/p>",{"hex":580},"#F3FAF8",{"id":582,"name":583,"image":584,"link":586,"hubspotPopup":22,"tag":22,"text":588,"background":589,"dropShadow":411},"Z78rCx58RSCTwlUmAjSM-w","TMS / Transporteurs",{"url":570,"height":571,"width":572,"alt":22,"focalPoint":585},{"x":132,"y":132},{"id":575,"label":576,"title":576,"externalLink":27,"internalLink":587,"hash":27},{"_modelApiKey":29,"slug":160},"\u003Cp>Tous les TMS\u003C/p>",{"hex":580},{"id":591,"name":592,"image":593,"link":595,"hubspotPopup":22,"tag":22,"text":597,"background":598,"dropShadow":411},"ZgUGX6jATYuk3Sbxxl_ZTw","ERP & Canaux de vente",{"url":570,"height":571,"width":572,"alt":22,"focalPoint":594},{"x":132,"y":132},{"id":575,"label":576,"title":576,"externalLink":27,"internalLink":596,"hash":27},{"_modelApiKey":29,"slug":160},"\u003Cp>Tous les ERP & canaux de vent\u003C/p>",{"hex":580},{"id":600,"_modelApiKey":456,"smallTitle":601,"title":602,"cols":603,"cta":22},"E6WmT55sQrKhS01_Q_QrRA","Questions fréquentes","Ce qu'on nous demande avant de se décider",[604,608,612],{"id":605,"icon":22,"title":606,"text":607},"F7ppXFgvQdeqVRpZwTUKPA","\"On voit de l'IA partout en ce moment, qu'est-ce qui change vraiment ?\"","\u003Cp>Rien, si l'IA n'est pas branchée sur la donnée réelle. Chez Spacefill, les agents ne sont pas un LLM générique plaqué sur un CRM. Ils sont connectés nativement à l'OMS, aux WMS, aux ERP et aux canaux de vente. Ils répondent à partir de la donnée logistique réelle et peuvent déclencher des actions dessus. C'est cette intégration qui fait la différence, pas le modèle.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Agents pré-entraînés sur la donnée logistique\u003C/strong>\u003C/p>",{"id":609,"icon":22,"title":610,"text":611},"QN9khdVMTlOYv6Si_kw04w","\"Nos données vont-elles servir à entraîner un modèle public ?\"","\u003Cp>Non. Les données client restent isolées, ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles partagés, et respectent les exigences RGPD. Les règles d'accès de l'OMS s'appliquent aux agents : un utilisateur n'obtient via l'assistant que ce qu'il aurait vu dans l'interface. Aucune donnée ne sort du périmètre contractuel Spacefill.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Isolation par client, conformité RGPD\u003C/strong>\u003C/p>",{"id":613,"icon":22,"title":614,"text":615},"Cpv2RTAgQYmEDhcvqIqroA","\"On n'a pas envie que l'IA prenne des décisions à notre place.\"","\u003Cp>Les agents Spacefill n'ont pas à décider à votre place. Chaque agent a un périmètre défini : l'assistant répond et exécute des actions validées, le détecteur crée des tickets mais ne résout pas, l'agent de saisie escalade les cas ambigus, le copilote de routage suggère et n'applique qu'après validation humaine. Vous gardez la main à chaque étape.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Human-in-the-loop sur les décisions critiques\u003C/strong>\u003C/p>",{"id":617,"_modelApiKey":618,"title":619,"text":27,"questions":620},"Z9Uf2JkNTCqwDgg9M-rG2w","faq_module","Questions sur les agents IA Spacefill",[621,625,629,633,637,641,645,649,653],{"id":622,"question":623,"answer":624},"SWGPXAwJSTWpPjIP-RwpjA","Qu'est-ce qu'un agent IA dans un OMS ?","\u003Cp>Un agent IA est un module logiciel capable de percevoir, décider et agir sur des données opérationnelles sans intervention humaine à chaque étape. Dans l'OMS Spacefill, les agents sont branchés sur les commandes, les stocks et les flux logistiques : ils répondent aux questions des équipes, détectent les anomalies, créent des tickets, traitent les commandes entrantes et aident au routage. Ce ne sont pas des chatbots génériques, ce sont des agents connectés à votre OMS en temps réel.\u003C/p>",{"id":626,"question":627,"answer":628},"OFIMSKfLRvO2bctLDtoU1A","Quelles actions les agents Spacefill exécutent-ils aujourd'hui ?","\u003Cp>Quatre grandes familles d'actions sont couvertes à ce jour. Un assistant conversationnel pour les équipes ops, SAV et direction, capable de répondre en langage naturel, de générer des reports et de déclencher des actions. La détection proactive d'incidents avec création automatique de tickets routés vers la bonne équipe. La saisie automatique des commandes entrantes (PDF, Excel, email) vers le WMS. Un copilote de routage qui suggère la meilleure répartition en anticipant les saturations.\u003C/p>",{"id":630,"question":631,"answer":632},"U0U_MFiwRSWFdsDTnLuT9w","L'assistant conversationnel est-il accessible depuis Slack ou Teams ?","\u003Cp>Oui. L'assistant est accessible directement depuis l'interface Spacefill, mais aussi depuis Slack, Microsoft Teams et les outils SAV comme Zendesk et Gorgias. Les équipes peuvent poser des questions sur les commandes, les stocks, les SLA et déclencher des actions sans changer d'outil.\u003C/p>",{"id":634,"question":635,"answer":636},"SWNssU9lTIuf2exL-EAZRQ","Comment l'agent de saisie automatique transforme-t-il un PDF en commande ?","\u003Cp>L'agent identifie la structure du document entrant (bon de commande PDF, email, tableau Excel, pièce jointe), extrait les champs utiles (références produit, quantités, adresse de livraison, date demandée), les réconcilie avec le référentiel client et pousse la commande directement vers le WMS ou 3PL concerné. Un cas ambigu passe en validation humaine, le reste est traité sans ressaisie.\u003C/p>",{"id":638,"question":639,"answer":640},"eb7Y1oIDQ4OcrwtYEg3F9Q","Quels incidents l'agent de détection repère-t-il ?","\u003Cp>Rupture stock avant expédition, retard de préparation par rapport au SLA, colis bloqué chez le transporteur, écart entre quantité annoncée et quantité préparée, non-respect d'une fenêtre de livraison B2B, déviation sur un KPI contractuel. Chaque anomalie déclenche un ticket pré-qualifié, routé vers l'équipe concernée et enrichi des données nécessaires à la résolution.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003C/p>",{"id":642,"question":643,"answer":644},"X95fKd_HS02K1VwsRkbsSg","Le copilote de routage remplace-t-il le moteur de règles ?","\u003Cp>Non. Le moteur de règles reste la colonne vertébrale de l'orchestration. Le copilote apprend des décisions passées et des patterns de charge pour suggérer des ajustements : répartir davantage sur tel 3PL, anticiper une saturation, lisser les pics. Les règles restent sous contrôle des équipes métier, l'agent propose, l'humain tranche.\u003C/p>",{"id":646,"question":647,"answer":648},"SVxt_D58Q1y67AOgecV0yQ","Les agents Spacefill sont-ils différents d'un ChatGPT branché sur l'OMS ?","\u003Cp>Oui. Un modèle générique ne connaît ni vos commandes, ni vos contrats 3PL, ni vos règles métier, ni vos SLA. Les agents Spacefill sont pré-entraînés sur la donnée logistique, connectés nativement à votre OMS, vos WMS (50+ nativement), vos ERP et vos canaux de vente. Ils agissent sur la donnée réelle en respectant les droits et les règles de gouvernance.\u003C/p>",{"id":650,"question":651,"answer":652},"ZkuBPKngQ8GlapooeUFKKg","Combien de temps pour activer les agents IA Spacefill ?","\u003Cp>Les agents sont livrés avec la plateforme. L'assistant conversationnel et l'agent de détection sont opérationnels dès la mise en production de l'OMS. L'agent de saisie demande une configuration initiale par type de document entrant (de quelques jours à quelques semaines selon la diversité des formats). Le copilote de routage commence à produire des suggestions utiles après quelques semaines d'historique.\u003C/p>",{"id":654,"question":655,"answer":656},"Nn6-adOTRF-hSpPAwZAwtA","Les données envoyées aux agents sont-elles isolées ?","\u003Cp>Oui. Les données client restent isolées, ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles partagés, et respectent les exigences RGPD. Les règles d'accès de l'OMS s'appliquent aux agents : un utilisateur n'obtient via l'agent que ce qu'il pourrait voir dans l'interface.\u003C/p>",{"id":658,"_modelApiKey":659,"title":660,"text":661,"cta":662,"image":665,"media":22,"inverted":411,"lightMode":411},"Vs97h-7-TkCXPTSoaGWjug","cta_banner_module","Vos équipes méritent mieux que des dashboards","\u003Cp>Prenez deux heures pour voir les agents Spacefill en action sur un cas proche du vôtre. Pas de slides, pas de storytelling IA. Des agents qui répondent, qui détectent, qui saisissent, qui anticipent.\u003C/p>",{"id":414,"theme":415,"hideIcon":22,"link":663,"hubspotPopup":22},{"id":417,"label":418,"title":418,"externalLink":27,"internalLink":664,"hash":27},{"_modelApiKey":29,"slug":361},{"url":570,"height":571,"width":572,"alt":22,"focalPoint":666},{"x":132,"y":132},{"id":668,"_modelApiKey":669,"smallTitle":27,"title":670,"intro":27,"grid":671},"Nk0Nv1rQRhuEaewnfXbQ0g","cards_grid_module","Autres solutions pour 3PL",[672,676,679],{"id":673,"title":674,"text":675,"image":22,"imageContains":411,"link":22},"fR1CCOIoQmuDX3bJng9veA","3PL Portal ","\u003Cdiv class=\"sic-card\">\n\u003Cdiv class=\"txt\">\n\u003Cp>Portail de collaboration intelligente en marque blanche pour vos clients chargeurs.\u003C/p>\n\u003C/div>\n\u003C/div>",{"id":677,"title":51,"text":678,"image":22,"imageContains":411,"link":22},"FRsS3saVTOmOmzjzxL80jw","\u003Cdiv class=\"sic-col\">\n\u003Cdiv class=\"sic-card\">\n\u003Cdiv class=\"txt\">\n\u003Cp>Plateforme de connectivité entre les boutiques e-commerce de vos clients et votre WMS.\u003C/p>\n\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003C/div>",{"id":680,"title":64,"text":681,"image":22,"imageContains":411,"link":22},"Kd6xggNeRleyXwMo8tACLg","\u003Csection class=\"sic\">\n\u003Cdiv class=\"sic-inner\">\n\u003Cdiv class=\"sic-grid\">\n\u003Cdiv class=\"sic-col\">\n\u003Cdiv class=\"sic-card\">\n\u003Cdiv class=\"txt\">\n\u003Cp>Agenda partagé pour la prise de rendez-vous à quai, accessible aux transporteurs et aux chargeurs.\u003C/p>\n\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003C/section>",1777971590014]