MHP Logistics centralise ses données transport et logistique grâce au 360 Logistics Portal de Spacefill

MHP Logistics, acteur reconnu de la logistique et du transport, a progressivement structuré son offre autour d’une double expertise : une unité logistique opérée via un WMS et une unité transport pilotée via un TMS.
Face à la montée des exigences clients en matière de visibilité et de réactivité, le groupe a choisi Spacefill pour franchir un cap dans sa relation client.

Le contexte : une organisation performante mais des outils fragmentés

Comme beaucoup de 3PL structurés, MHP s’appuie sur :

• Un WMS pour piloter la logistique (réceptions, préparations, stocks)

• Un TMS pour piloter le transport (expéditions, livraisons, suivi)

Ces outils sont efficaces dans leur périmètre respectif.
Mais côté client, l’expérience restait morcelée.

Pour suivre ses opérations, un client devait :

• Consulter un outil pour l’état des préparations
• Consulter un autre pour les livraisons
• Ou solliciter les équipes par email pour obtenir une information consolidée

Cette fragmentation générait :

• Des échanges chronophages
• Des ressaisies manuelles
• Des risques d’erreurs
• Une dépendance forte aux équipes opérationnelles

MHP ne cherchait pas à remplacer ses outils métiers.
Le besoin était ailleurs : créer une couche d’agrégation et de pilotage au-dessus du TMS et du WMS.

“Nous avons choisi Spacefill pour son système de centralisation de l'information. Nous avions un TMS pour le transport et un WMS pour la logistique. Ce que nous voulions, c’était que le client n’ait pas besoin d’aller sur deux outils différents pour suivre ses opérations.”

— Alexandre Perrichon, Directeur Général du Groupe MHP

Avec Spacefill, MHP dispose désormais d’une plateforme unique de consultation opérationnelle, capable d’agréger les flux issus du TMS et du WMS, et de les restituer dans une interface claire et unifiée.

Le choix d’un OMS comme tour de contrôle logistique

MHP a choisi Spacefill pour son positionnement clair :
un OMS logistique capable de centraliser et structurer les flux d’information entre transport, entrepôt et clients.

L’enjeu était double :

1. Offrir aux clients un portail unique de consultation
2. Structurer les échanges autour d’une base de données commune

Le 360 Logistics Portal agit comme une tour de contrôle logistique :

• Agrégation des données transport et logistique
• Consolidation des commandes
• Visibilité sur les statuts de préparation
• Suivi des livraisonsGestion des litiges
• Historisation des échanges

“On responsabilise le client en lui disant : voilà la commande que tu nous as envoyée, tu prends la responsabilité du contenu et de ce qu’on doit préparer.”

La collaboration gagne en clarté et en professionnalisme.

Centralisation TMS / WMS : un levier d’efficacité opérationnelle

L’un des premiers impacts constatés chez MHP est opérationnel.

Avant le déploiement de l’OMS :

• Les commandes pouvaient transiter par email ou Excel
• Les demandes clients généraient du traitement manuel
• Les litiges impliquaient plusieurs outils et échanges dispersés

Avec la centralisation des flux :

• Suppression des ressaisies
• Réduction drastique des emails opérationnels
• Diminution des erreurs liées à la manipulation de données
• Fluidification des échanges

Le gain est concret :
environ 1h30 par jour économisée par rapport à l’ancien fonctionnement.

“Spacefill, concrètement, pour nous, c’est un vrai gain de temps. Nous n’avons plus besoin de faire de saisie ni de traitement de mails ou d’erreurs.”

Mais au-delà du temps gagné, c’est la structure même de la collaboration qui évolue.

Un portail client logistique qui responsabilise et structure la relation

L’OMS joue un rôle clé dans la responsabilisation des clients.

Chaque commande est visible, tracée et validée dans un environnement partagé.
Le client dispose d’une visibilité claire sur :

• Le contenu transmis
• Le statut de préparation
• Les expéditions
• Les éventuels litiges

Cette transparence réduit les zones d’ombre et les ambiguïtés.

La relation ne repose plus uniquement sur des échanges informels, mais sur une base de données commune et opposable.

Résultat :

• Moins de friction
• Moins de litiges
• Des échanges plus factuels
• Une collaboration plus professionnelle

Une réponse aux standards de la logistique moderne

La logistique évolue vers des standards inspirés du e-commerce et des acteurs comme Amazon :

• Visibilité temps réel
• Tracking précis
• Accès instantané à l’information
• Autonomie client

Pour un 3PL, répondre à ces attentes sans multiplier les outils internes est un défi.

En positionnant Spacefill comme tour de contrôle logistique, MHP parvient à :

• Conserver son WMS et son TMS
• Structurer l’accès à la donnée
• Offrir une expérience client premium
• Se différencier dans les appels d’offres

L’OMS devient un levier commercial autant qu’opérationnel.

Une intégration rapide et fluide

Le déploiement a confirmé la pertinence du choix.

Dès l’intégration du premier client, MHP a constaté :

• La fluidité des connexions avec les outils existants
• La rapidité de mise en œuvre
• L’accompagnement des équipes Spacefill

L’OMS s’intègre comme une couche complémentaire au SI existant, sans remise en cause de l’architecture technique.

Spacefill, socle d’un pilotage logistique unifié

Pour MHP, Spacefill agit comme une “multiprise” :
un point de connexion unique entre transport, logistique et clients.

Mais derrière cette image simple se cache une transformation structurante :

• Centralisation des données TMS et WMS
• Mise en place d’un OMS logistique
• Création d’une tour de contrôle opérationnelle
• Amélioration mesurable de la productivité
• Renforcement de la relation client