Build vs Buy : Faut-il développer votre propre portail client Logistique & Transport ?
Vos clients demandent de la visibilité et de l’autonomie.
Vos équipes internes, elles, font face aux conséquences de l’absence de solution dédiée : saisies manuelles, suivi éclaté, demandes récurrentes difficiles à absorber.
Et c’est vers la DSI que l’on se tourne pour trouver une réponse.
Trois options se présentent à la DSI
Développer un portail en interne
Un chantier long, qui mobilise des ressources internes et dont le coût ne s’arrête pas à la mise en production. Dans 5 ans, votre portail sera déjà obsolète et demandera un effort constant de maintenance.
Multiplier les EDI
Chaque nouveau client devient un projet. Et même avec 80 % de clients connectés, les flux restants concentrent la majorité du travail manuel des équipes (reporting, états de stock, demandes ponctuelles). Sans compter le temps de développement et le coût d’une connexion EDI.
Adopter un portail SaaS spécialisé
Un outil déjà éprouvé, construit avec les retours de centaines de logisticiens. Déployé en quelques semaines, il couvre les besoins de tous les clients — EDI ou non — tout en garantissant interopérabilité, sécurité et évolutivité.
La promesse Spacefill
Un socle déjà éprouvé, construit avec le marché
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Développé à partir des retours de centaines de logisticiens.
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Une profondeur fonctionnelle qu’un développement interne mettrait des années à atteindre.
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Des évolutions continues intégrées automatiquement, sans dette technique à gérer.
L’agilité sans surcharge pour vos équipes
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Vos clients non EDI collaborent avec vous comme s’ils l’étaient.
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Reporting, états de stocks, incidents : tout est centralisé et automatisé.
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Les équipes IT ne passent plus leur temps à compenser manuellement.
Des coûts prévisibles, sans surprises
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Pas de développements ponctuels ni de devis WMS à 5k€.
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Un modèle clair de licence, 10 à 20x moins cher qu’un build interne.
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Une maîtrise budgétaire sur le long terme.
Une interopérabilité native avec votre écosystème
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95 % des WMS déjà connectés.
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Compatibilité avec les principaux outils chargeurs (ERP, CMS, marketplaces…).
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Des API ouvertes pour enrichir votre SI existant.
Un déploiement réduit à quelques semaines
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Portail déployé en semaines, pas en mois.
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Un seul FTE mobilisé, contre 4 à 5 en interne.
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Vos clients opérationnels rapidement, sans projet lourd.
Les bénéfices clés pour la DSI
Semaines pour déployer un nouveau client grâce à des connecteurs prêts à l’usage
de coûts administratifs
Connecteurs pré-établis et une architecture évolutive
Comment les équipes opérationnels peuvent utiliser Spacefill ?
Automatisation des commandes
- Les informations des bons de commande et de livraison reçus par email (PDF ou Excel) sont extraites automatiquement.
- Vos équipes ADV n’ont plus à effectuer de double saisie grâce à la fonctionnalité Smart Order AI de Spacefill.
- Réduisez les erreurs manuelles et libérez vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Gestion des incidents
- Vos clients signalent les litiges directement depuis la commande concernée, avec toutes les informations nécessaires regroupées au même endroit.
- Les utilisateurs internes et externes concernés sont notifiés, et agissent rapidement sur les problématiques.
- Leurs communications sont centralisées et sécurisées ce qui réduit les délais de résolutions.
Centralisation des échanges et documents
Vos clients ont accès à un espace unique pour organiser et suivre toutes leurs opérations logistiques.
- Centralisation des documents partagés dans un centre documentaire accessible, qui simplifie la recherche et la gestion des informations.
- Accessibilité à un historique complet des échanges et actions, avec une attribution claire des responsabilités.
- Reception de notifications personnalisées, tenant informés en temps réel des mises à jour importantes.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Le portail client n’est pas simplement une interface numérique, c’est une place centrale dans laquelle nous fédérons toutes nos interactions avec nos clients. Avec Spacefill, nous avons pu digitaliser et automatiser des processus auparavant extrêmement chronophages.
Le défi était clair : un portail capable de s’adapter à tous les WMS, qui digitalise, standardise et personnalise les échanges. Spacefill nous a permis de le déployer rapidement, là où un développement interne aurait pris des années.
Spacefill nous a permis d’assurer la transparence et la collaboration en temps réel, avec des exigences fortes sur la sécurité et l’ergonomie : double authentification, API ouvertes, KPIs en continu.
Leurs dirigeants font confiance à Spacefill
