Des processus homogènes et une collaboration client simplifiée.
Votre mission : améliorer l’efficacité des équipes et fiabiliser les process.
Mais aujourd’hui, les outils se multiplient : chaque client arrive avec sa solution, rarement adoptée par tous, générant des coûts inutiles et une faible efficacité.
Les équipes opérationnels doivent encore
Ressaisir des commandes
Une tâche répétitive qui multiplie les risques d’erreurs et ralentit la chaîne logistique.
Gérer des rendez-vous transport par mail et téléphone
Un processus chronophage qui mobilise inutilement vos équipes.
Suivre les litiges dans des boîtes mail
Aucune traçabilité claire, ce qui retarde la résolution des problèmes.
Chercher des documents dispersés (mails, outils métiers, etc.)
Une perte de temps constante qui complexifie chaque échange.
Répondre sans cesse à des clients qui pourraient trouver leurs réponses dans un espace dédié
Une surcharge de sollicitations qui empêche vos équipes de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.
La promesse Spacefill
Spacefill apporte un portail collaboratif conçu pour les clients, complémentaire de votre/vos WMS et TMS.
Il offre un référentiel commun entre vous et vos clients, là où les WMS excellent surtout dans la gestion intra-entrepôt.
Résultat : une collaboration structurée, fluide et standardisée.
De la saisie manuelle à l’automatisation totale
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Les commandes envoyées par mail ou PDF sont automatiquement lues et intégrées dans votre WMS/TMS.
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Plus besoin de ressaisies fastidieuses : le risque d’erreurs disparaît.
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Vos équipes se libèrent du travail répétitif et gagnent en productivité.
De la prise de rendez-vous chaotique à la fluidité totale
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Les transporteurs réservent leurs créneaux en libre-service, sans appels ni emails.
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Les créneaux disponibles s’affichent en temps réel, avec pré-remplissage si la commande est déjà créée.
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Des notifications automatiques évitent oublis et retards, améliorant la ponctualité.
De l’intégration client complexe au plug & play
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Fini les projets longs et coûteux : l’intégration se fait en quelques jours.
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Connecteurs préexistants avec les outils des chargeurs (ERP, CMS, marketplaces…).
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Vos clients sont opérationnels rapidement, sans surcharge pour vos équipes IT.
De l’information éparpillée à un suivi clair et collaboratif
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Incidents et documents centralisés dans un même espace, avec traçabilité complète.
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Les échanges sont historisés, accessibles à tous les acteurs.
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Les clients adoptent immédiatement l’outil et deviennent plus autonomes.
Comment les équipes opérationnels peuvent utiliser Spacefill ?
Automatisation des commandes
- Les informations des bons de commande et de livraison reçus par email (PDF ou Excel) sont extraites automatiquement.
- Vos équipes ADV n’ont plus à effectuer de double saisie grâce à la fonctionnalité Smart Order AI de Spacefill.
- Réduisez les erreurs manuelles et libérez vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Gestion des incidents
- Vos clients signalent les litiges directement depuis la commande concernée, avec toutes les informations nécessaires regroupées au même endroit.
- Les utilisateurs internes et externes concernés sont notifiés, et agissent rapidement sur les problématiques.
- Leurs communications sont centralisées et sécurisées ce qui réduit les délais de résolutions.
Centralisation des échanges et documents
Vos clients ont accès à un espace unique pour organiser et suivre toutes leurs opérations logistiques.
- Centralisation des documents partagés dans un centre documentaire accessible, qui simplifie la recherche et la gestion des informations.
- Accessibilité à un historique complet des échanges et actions, avec une attribution claire des responsabilités.
- Reception de notifications personnalisées, tenant informés en temps réel des mises à jour importantes.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
On peut activer un nouveau client en trois semaines. Le portail Spacefill standardise les flux dès le démarrage et fluidifie les échanges.
Le portail agnostique WMS devait répondre à trois enjeux : digitalisation, standardisation, personnalisation. Spacefill nous a permis de le déployer rapidement, avec une adoption immédiate.
Leurs dirigeants font confiance à Spacefill
