Comment collaborer de façon harmonisée avec tous vos clients, quel que soit leur mode de fonctionnement ?
Vos équipes passent une grande partie de leur temps sur des tâches à faible valeur ajoutée.
L’EDI, lorsqu’il est mis en place, est long, coûteux et souvent hors de portée pour certains clients — qui continuent à envoyer leurs commandes par mail ou Excel.
Quand les flux manuels deviennent un frein à votre performance
Des erreurs inévitables avec la ressaisie
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Multiplication des erreurs liées aux commandes ressaisies manuellement.
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Perte de temps et insatisfaction des clients qui subissent les conséquences.
Des échanges clients éclatés et chronophages
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Des dizaines d’emails pour traiter anomalies et litiges.
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Des demandes récurrentes pour obtenir états de stocks, statuts de livraison et reportings.
Une expérience dégradée pour vos équipes et vos clients
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Frustration croissante des clients face au manque de visibilité.
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Démotivation des équipes internes, cantonnées à des tâches répétitives sans valeur ajoutée.
Aucune bande passante pour lancer un projet lourd
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Les équipes sont déjà saturées par l’opérationnel quotidien.
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Les projets stratégiques sont repoussés faute de temps et de ressources.
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Le risque : rester bloqué dans des tâches manuelles au lieu d’innover.
La promesse Spacefill
Avec Spacefill, vous collaborez avec l’intégralité de vos clients à un niveau de qualité optimal,
indépendamment du mode de communication.
Une tour de contrôle logistique complète
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Suivi en temps réel de vos opérations et anomalies.
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Litiges centralisés, tracés et partagés.
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Analytics prêts à l’emploi pour vos comités de pilotage.
Des commandes enfin intégrées automatiquement
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Excel, PDF ou mails sont lus et injectés directement dans votre WMS.
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Les erreurs de ressaisie disparaissent et vos flux deviennent fiables.
- Une collaboration en qualité EDI avec l'ensemble de vos clients.
Des équipes libérées pour la valeur ajoutée
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Moins de temps perdu en saisies et en relances clients.
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Plus d’énergie consacrée à l’opérationnel et à la satisfaction client.
Les bénéfices clés pour la Direction Logistique
D’automatisation des commandes : moins d’erreurs, moins de ressaisies.
De productivité : vos équipes se concentrent sur des tâches à forte valeur.
D’emails clients : tout est géré, tracé et historisé dans la plateforme.
Comment les équipes opérationnels peuvent utiliser Spacefill ?
Automatisation des commandes
- Les informations des bons de commande et de livraison reçus par email (PDF ou Excel) sont extraites automatiquement.
- Vos équipes ADV n’ont plus à effectuer de double saisie grâce à la fonctionnalité Smart Order AI de Spacefill.
- Réduisez les erreurs manuelles et libérez vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Gestion des incidents
- Vos clients signalent les litiges directement depuis la commande concernée, avec toutes les informations nécessaires regroupées au même endroit.
- Les utilisateurs internes et externes concernés sont notifiés, et agissent rapidement sur les problématiques.
- Leurs communications sont centralisées et sécurisées ce qui réduit les délais de résolutions.
Centralisation des échanges et documents
Vos clients ont accès à un espace unique pour organiser et suivre toutes leurs opérations logistiques.
- Centralisation des documents partagés dans un centre documentaire accessible, qui simplifie la recherche et la gestion des informations.
- Accessibilité à un historique complet des échanges et actions, avec une attribution claire des responsabilités.
- Reception de notifications personnalisées, tenant informés en temps réel des mises à jour importantes.
Ce sont eux qui en parlent le mieux
Avec Spacefill, nous avons centralisé nos flux et automatisé 90 % du traitement des commandes. Résultat : une réduction de 75 % de nos coûts administratifs.
On peut activer un nouveau client en trois semaines. Le portail Spacefill facilite la mise en place de processus de collaboration, fluidifie les échanges et améliore la réactivité de nos équipes.
Spacefill nous permet d’éliminer les ressaisies manuelles, de gagner en productivité et d’offrir à nos clients une visibilité en temps réel de leurs stocks et commandes.
Leurs dirigeants font confiance à Spacefill
