50+ WMS connectés nativement. Compatible avec 100% des WMS du marché via API ou EDI. Intégration en moins de 30 jours en moyenne.
Order Management System & Orchestration
Orchestrez chaque commande de la capture au routage, multi-canaux et multi-sites.
Real Time Inventory Management
Unifiez vos stocks (entrepôts, magasins, transit, fournisseurs) en une vue temps réel.
Shipping Management
Suivez chaque colis de la préparation à la livraison, multi-transporteurs.
3PL Management
Pilotez vos prestataires logistiques avec la même donnée qu'eux, en temps réel.
OMS
L'OMS qui digitalise votre supply chain de bout en bout, de 100K à 10M commandes/an.
IMS
Centralisez, pilotez, automatisez le traitement de vos stocks
3PL Control Tower
Externalisez la logistique sans perdre le contrôle de l'exécution chez chaque 3PL.
WMS Middleware
Connectez n'importe quel WMS et faites sortir la donnée logistique vers tout votre SI.
Garantir la promesse client (ATP/ATS)
Affichez une date précise dès la page produit et tenez-la.
Piloter la Supply Chain de bout en bout
Agrégez en temps réel vos WMS, TMS, 3PL et transporteurs sur une seule plateforme.
Orchestrer les flux et des stocks multi-sites
Orchestrez stocks et commandes sur plusieurs entrepôts et magasins.
Piloter mes prestataires logistiques de bout en bout
Tour de contrôle de vos 3PL et transporteurs sans chantier IT.
Connectivité simplifiiée et fiabilisée avec mes clients
Connectivité simplifiiée et fiabilisée avec mes clients et marques.
Donner de la transparence à mes clients
Vos clients agissent sur les commandes, leurs incidents et leurs stocks en autonomie.
Gagner en productivité sur les tâches administratives
Doublez le volume traité par votre équipe administrative.
Me différencier dans les appels d'offres
Arrivez en AO 3PL avec un portail client marque blanche.
Chaque colis suivi, de la préparation à la livraison
Multi-transporteurs, multi-colis, multi-sites.
Spacefill consolide le tracking de chaque expédition en temps réel.
Détecte les incidents avant le client et mesure les SLA contractuels de chaque prestataire.
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d'appels WISMO grâce à la visibilité temps réel
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de tickets SAV liés à la logistique
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des SLA contractuels mesurés automatiquement
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conversion checkout avec promesse de livraison dynamique
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d'erreurs de préparation supprimées
Le problème
Entre la préparation et la livraison, personne ne voit la même chose
Le WMS a ses statuts. Le transporteur a les siens. Le SAV n'a ni l'un ni l'autre. Le client appelle. L'absence d'une vue unique sur ce qui se passe entre la validation de commande et la porte du client nuit à l'expérience consommateur.
Le SAV découvre les incidents au moment où le client appelle
Le colis est bloqué en hub depuis 48 heures. Le transporteur a échoué sa livraison. La préparation a pris du retard. Personne côté marque ne le sait avant la réclamation. À ce stade, il est trop tard pour agir : le client a déjà vécu l'expérience.
Chaque transporteur a son propre système de tracking, incompatible avec les autres
Colissimo, DPD, Chronopost, un messager local pour le B2B : chaque transporteur renvoie des événements dans un format différent, à une fréquence différente. Quand une commande est splitée sur deux transporteurs, la vue consolidée n'existe nulle part.
Les SLA des prestataires ne sont pas mesurés
Le 3PL annonce 98% d'OTD. Le transporteur aussi. Mais les chiffres sont calculés chacun de leur côté, avec leurs propres définitions. Sans mesure indépendante, la revue de performance repose sur des déclarations.
Les retours sont un angle mort opérationnel
Le client a retourné le produit. L'étiquette a été générée par un prestataire. Le colis retour est en transit. Le WMS n'a pas d'attendu de réception. L'équipe découvre le retour quand le colis arrive à l'entrepôt, sans contexte, sans lien avec la commande d'origine.
Ce que ça change
Cinq situations. Le même outil.
Des situations que les équipes logistique et SAV vivent chaque jour.
Tracking colis fragmenté
Le SAV se connecte au site du transporteur pour vérifier chaque colis un par un. Quand la commande a deux colis chez deux transporteurs différents, il faut deux connexions.
Vue unique multi-colis
Tous les colis d'une commande sont suivis dans une seule vue, quel que soit le nombre de transporteurs. Le SAV voit le statut directement dans le CRM.
Incident découvert tard
Un incident transporteur est découvert à la réclamation client, 48h après l'échec de livraison.
Détection proactive
L'alerte remonte dès la détection de l'incident : avant que le client n'ait besoin d'appeler, pendant qu'il est encore possible de réagir.
SLA contestables
Les SLA du 3PL sont évalués sur la base de ses propres rapports. Les écarts entre "expédié" et "livré" ne sont pas traçables.
SLA partagés et factuels
Les SLA sont mesurés automatiquement avec les mêmes données pour la marque et le prestataire. La revue de performance repose sur des faits.
Fonctionnement
De l'ordre de préparation à la preuve de livraison, tout est tracé
Quatre étapes. Tous les événements logistiques consolidés. Chaque anomalie remontée avant le client.
Génération des ordres de préparation
Spacefill génère et transmet les ordres de préparation vers chaque WMS ou 3PL concerné. Les unités de vente sont traduites en unités logistiques. Le suivi bidirectionnel commence dès cet instant.
Suivi pick, pack, ship en temps réel
Chaque événement remonté du WMS vers Spacefill : picking, emballage, remise transporteur. En cas de rupture ou d'anomalie, les actions sont déclenchées selon les règles configurées.
Tracking multi-transporteurs consolidé
Les numéros de tracking de chaque colis sont agrégés dans une vue unique par commande. Les événements de livraison sont publiés vers le SAV (Zendesk, Gorgias), la BI, Slack ou Teams en temps réel.
Retours tracés et SLA mesurés
Chaque retour est lié à sa commande d'origine, avec étiquette générée et attendu transmis au WMS. Les SLA de préparation et de livraison sont mesurés automatiquement, prestataire par prestataire.
Intégrations
Votre WMS est probablement déjà dans notre réseau
Objections Fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de se décider
"On a déjà un TMS. Pourquoi ajouter Spacefill ?"
Le TMS gère le routage transport et la facturation transporteur. Spacefill ne le remplace pas : il consolide les événements de tracking de tous vos transporteurs (TMS et hors TMS), les pousse vers vos outils SAV et BI, et les corrèle avec les données logistiques (préparation, ordres WMS) pour une vue de bout en bout. Les deux cohabitent.
"Notre SAV utilise déjà Zendesk, on ne veut pas changer d'outil."
Justement, Spacefill se branche sur Zendesk (et Gorgias) pour pousser les statuts d'expédition directement dans la fiche ticket. Le conseiller voit le tracking complet sans changer d'outil. C'est un connecteur natif, pas un projet d'intégration.
"Les retours sont gérés par notre 3PL, on n'a pas besoin d'une couche supplémentaire."
Le 3PL traite la réception physique du retour, mais le lien entre le colis retour et la commande d'origine est souvent rompu. Spacefill assure cette traçabilité bout en bout : génération étiquette, attendu WMS, gestion des écarts entre déclaré et reçu, déclenchement automatique du remboursement.
Chaque colis suivi, chaque incident anticipé.
Questions sur le Shipping Management
Le shipping management est la couche de l'OMS qui orchestre et trace l'expédition d'une commande, de la génération de l'ordre de préparation jusqu'à la preuve de livraison. Il consolide les événements logistiques (pick, pack, ship) et transport (transit, livraison) dans une vue unique, multi-transporteurs et multi-colis. Spacefill couvre aussi les retours et la mesure des SLA.
Non. Le TMS gère le routage transport (choix transporteur selon poids/zone), l'édition d'étiquettes et la facturation transporteur. Spacefill se branche sur le TMS et sur les transporteurs directement pour consolider les événements de tracking et les redistribuer vers les autres outils (CRM SAV, BI). Les deux outils cohabitent.
Chaque colis a son propre numéro de tracking et son propre transporteur. Spacefill agrège les événements de tous les colis dans une vue unique au niveau commande. Le SAV voit en un coup d'œil l'état de chaque colis, quel que soit le transporteur. La logique de "commande livrée" tient compte de tous les colis.
Spacefill est connecté nativement à Zendesk et Gorgias. Lorsqu'un événement d'expédition ou de livraison arrive, le statut est poussé dans la fiche ticket correspondante. Le conseiller SAV voit le tracking complet de chaque colis directement dans son outil, sans devoir consulter une autre interface.
Oui. Génération automatique d'étiquettes via les transporteurs (Teliae, TDI, ITinsell, Sendcloud), suivi du retour de la collecte jusqu'à la réception WMS, transmission de l'attendu au 3PL, gestion des retours non déclarés et des écarts entre quantité déclarée et reçue. Chaque retour est lié à sa commande d'origine.
Spacefill capte chaque événement (pick, pack, ship, livraison) et calcule en continu le respect des délais contractuels. Les SLA sont mesurés automatiquement par 3PL, par transporteur, par client, par canal. Les chiffres sont accessibles côté marque et côté prestataire — la donnée est partagée.
25+ connecteurs natifs côté transport : Colissimo, Chronopost, DPD, DHL, GLS, UPS, FedEx, Mondial Relay, et les TMS GedMouv, Akanea, Sendcloud, ITinsell, Teliae, TDI. Pour les transporteurs locaux ou non couverts, l'intégration est réalisée par les équipes Spacefill via API ou EDI.
Oui. Spacefill expose une API de promesse de livraison qui calcule en temps réel la date de livraison disponible selon le stock, le site d'expédition, les cut-offs transporteurs et la zone client. Cette information s'intègre nativement à Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento, ou via l'API à toute autre plateforme.