L'exécution de votre promesse client. À chaque commande.

"Livraison entre 3 et 7 jours" perd face à "Jeudi 16 avril avant 13h". La précision lève l'hésitation au moment où elle coûte le plus cher : juste avant le paiement. Sur des marchés concurrentiels, une promesse floue envoie directement le client sur l'onglet suivant.

Une promesse juste ne se calcule pas sur une moyenne des six derniers mois. Elle se calcule sur le stock réel de chaque site, les heures limites de ramasse de chaque transporteur, la capacité de préparation de chaque entrepôt. En temps réel. À chaque commande.

Demandes WISMO, SAV saturé, avis négatifs, taux de réachat en baisse, coût d'acquisition brûlé. Le coût d'une promesse cassée est systématiquement sous-estimé. Une promesse modeste tenue rapporte plus qu'une promesse ambitieuse qui flanche une fois sur dix.

Agrégation instantanée des stocks WMS, 3PL, magasins et fournisseurs, par API, EDI, CSV ou FTP. Chaque unité est qualifiée : disponible, réservée, bloquée, endommagée, en transit. Le stock disponible à la vente se recalcule en continu en tenant compte des commandes déjà en préparation.

La disponibilité vendable intègre le stock physique présent sur site, les quantités réservées, les PO fournisseurs en transit et les allocations futures. Vos fronts affichent une disponibilité cohérente avec la réalité opérationnelle, pas avec un export de la veille.

Une API de disponibilité consolidée multi-sites. Un seul appel depuis votre site, votre checkout, vos marketplaces ou votre backoffice. Les réponses sont contextualisées par canal, par pays et par mode de livraison.

Protégez votre stock stratégique. Réservez un volume pour la boutique physique, un autre pour l'e-commerce, un autre pour une marketplace ou un grand compte B2B. Les règles se configurent depuis l'interface, sans développement.

Prenez des commandes sur un produit non encore disponible sans polluer le stock vendable de vos autres canaux. La commande ferme, la réservation logique et la disponibilité effective sont gérées séparément.

Le client réserve en ligne, il vient essayer ou retirer en boutique. Le stock est bloqué sans encaissement pendant la fenêtre choisie, puis libéré automatiquement s'il n'y a pas de passage. Le trafic en boutique monte, le stock reste fluide.

Date précise affichée au client au moment de payer, qui intègre cut-offs transporteurs, temps de préparation par site, délais de transport et gestion du split multi-colis. La promesse devient la contrainte que l'orchestration doit respecter, pas un affichage décoratif.

Chaque option de livraison est associée à une estimation carbone. Le client peut arbitrer entre vitesse, coût et impact. La marque peut afficher par défaut l'option la plus sobre et transformer un sujet RSE en levier de conversion.

Une fois la promesse affichée, le moteur d'order routing choisit le site ou la combinaison de sites qui permet de la respecter. Critères combinés : disponibilité, proximité, délai, coût, capacité, priorité contractuelle. Décision prise en quasi temps réel.

Trigger, condition, action. Créez ou modifiez une règle en moins de 10 minutes, sans passer par un ticket IT.

Retard 3PL, saturation de préparation, dépassement de SLA. L'anomalie est identifiée avant que le client ne s'en aperçoive. L'alerte part vers Slack, Teams, Zendesk ou Gorgias. La vitesse de détection est multipliée par trois par rapport à un suivi humain.

Une commande, plusieurs colis, plusieurs transporteurs. Vos agents SAV voient tout depuis leur outil habituel, sans appeler l'entrepôt ni le transporteur. Le client reçoit une information claire à chaque étape, et une communication proactive en cas d'aléa.

Multi-entrepôts, multi-3PL jusqu'à 100+ sites, multi-pays, multi-canaux. Là où d'autres OMS s'arrêtent au couple magasins + centre de distribution interne, Spacefill orchestre aussi la logistique externalisée. Un chargeur qui travaille avec un seul prestataire y trouve la même interface qu'un chargeur qui en pilote cinquante.

Akanea, Reflex, Infolog, Speed, Bext, Mecalux, EPG, Sinari, Effitrace, Odatio et d'autres. Vos 3PL gardent leur système, la donnée remonte directement dans Spacefill. Le déploiement se compte en semaines, pas en projet IT de six mois.

Les conditions qui menacent la promesse (rupture, retard site, saturation transporteur) déclenchent des actions automatiques : réallocation, blocage, notification, escalade. 90% des tâches manuelles sur exceptions disparaissent. Les équipes ops se concentrent sur les vrais cas critiques.

Détection d'anomalies avant impact, réponses en langage naturel aux équipes opérations et SAV. -50% sur le temps de traitement d'un ticket SAV, -40% sur le temps des équipes opérations.