Une seule vue, de la commande à la livraison finale. Et au retour.
Branchez Spacefill au-dessus de vos WMS, ERP, TMS, transporteurs, canaux de vente et outils métier. Chaque événement logistique et transport arrive dans le système approprié. Vos décisions reposent enfin sur la même donnée que vos partenaires, de l'entrepôt jusqu'au pas de porte du client.
La vue bout en bout n'existe pas encore dans votre SI.
Votre ERP connaît les commandes. Les WMS connaissent les stocks. Votre TMS connaît les tournées. Vos transporteurs envoient des statuts chacun dans leur format. Votre CRM connaît les clients. Chaque outil détient une vérité partielle. Personne n'a la vision complète en temps réel, de la prise de commande à la signature de livraison.
La donnée est partout, sauf là où on en a besoin
Les statuts logistiques dorment dans les WMS. Les événements transport vivent dans les TMS et les portails transporteurs. Les incidents de livraison transitent par email. Les équipes SAV, ops et direction passent leur temps à chercher des infos qu'elles devraient recevoir proactivement.
L'angle mort du "last mile"
L'entrepôt confirme l'expédition, et la visibilité s'arrête souvent là. Un retard chez le transporteur, une tentative de livraison ratée, un colis bloqué en plateforme : vos équipes l'apprennent par un client mécontent, pas par le système. Et pourtant, 80% de l'expérience client se joue après l'expédition.
Les projets IT pour résoudre le problème durent des années
Refonte d'ERP, changement de WMS, intégration d'un TMS, déploiement d'un nouvel OMS. 18 à 36 mois, des millions d'euros, et une équipe mobilisée à temps plein. Pendant ce temps, le business continue d'avancer sans la visibilité qu'il mérite.