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Automatisez vos règles métier
sans ticket IT

Blocage conditionnel, alerte proactive, réallocation automatique, propagation d'événements. Les équipes métier configurent leurs workflows et l'OMS les exécute en temps réel sur l'ensemble de la chaîne : commandes, stocks, transport, retours.

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tâches manuelles sur le traitement des exceptions commandes
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erreurs de préparation éliminées par les règles automatiques

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tickets WISMO grâce aux alertes proactives avant expédition

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SLA contractuels 3PL mesurés et escaladés automatiquement
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pour créer ou modifier une règle métier, sans développeur
Le problème

Chaque règle métier non automatisée devient un risque opérationnel quotidien

Bloquer une commande suspecte. Alerter quand un SLA dérape. Relancer le 3PL qui n'a pas confirmé. Déclencher la refacturation interne à l'expédition. Ces règles existent dans les têtes des équipes. Tant qu'elles ne sont pas systématisées, chaque exception se paye en temps, en qualité et en ventes perdues.

Les règles métier vivent dans la tête des équipes, pas dans le système

Les critères pour bloquer une commande, prioriser une préparation, escalader un incident : tout est tribal. Quand la personne clé est absente, la règle disparaît. Quand elle change d'équipe, les décisions perdent en cohérence. Il n'existe pas de référentiel exécutable.

Les exceptions sont traitées à la main, une par une

Adresse de livraison à corriger, doublon à annuler, commande à débloquer, retour à traiter sans attendu : chaque cas devient un dossier. Les équipes passent leurs journées à traiter des exceptions qui pourraient être résolues automatiquement à 90%.

Les alertes arrivent trop tard, quand elles arrivent

Un 3PL qui dérape sur ses délais, un seuil de stock dépassé, un SLA contractuel en risque : sans moteur de surveillance en temps réel, l'information remonte par réclamation client ou par réunion hebdo. Trop tard pour agir.

Chaque nouvelle règle est un ticket IT, et plusieurs semaines d'attente

Un nouveau canal, un nouveau 3PL, un nouveau type de client : à chaque fois, il faut développer, tester, recetter. L'opérationnel est pris en otage par la capacité de développement. Les règles métier ne suivent pas le rythme du business.